Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — VELOUR PARFUMS

Bienvenido a Velour Parfums. Al comprar en velourparfums.com aceptas estos términos, pensados para que tu experiencia sea transparente de principio a fin.

1. NUESTROS PRODUCTOS
Velour Parfums ofrece fragancias tipo inspiración 1.1 de alta calidad, elaboradas para capturar el carácter de los aromas más reconocidos del mundo a una fracción de su precio. NO somos distribuidores de las marcas originales ni vendemos productos originales de dichas casas: los nombres de referencia se usan únicamente como orientación olfativa. Presentación estándar: 100 ml, salvo que se indique lo contrario.

2. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Puedes pagar:
- En línea de forma segura a través de Bold: Nequi, PSE, Bancolombia, Bre-B y tarjetas débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners).
- Contraentrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido en tu casa.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de tu compra.

3. ENVÍOS
Realizamos envíos a toda Colombia con transportadoras aliadas (tiempo estimado: 2 a 4 días hábiles en ciudades principales; zonas alejadas pueden tomar más). Al despachar tu pedido recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastrearlo. Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta; incluimos el campo "Detalles adicionales" para facilitar la entrega.

4. PEDIDOS Y CONFIRMACIONES
Todo pedido queda confirmado al recibir el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de verificar por WhatsApp los pedidos contraentrega antes del despacho y de cancelar pedidos con datos incompletos o sospecha de fraude.

5. GARANTÍA
Aplica nuestra Política de Garantía: 10 días para reportar producto dañado, incompleto o diferente al pedido (con costos a cargo nuestro), y derecho de retracto de 5 días hábiles para pagos en línea según la ley. No realizamos cambios por preferencia: son productos de higiene personal sellados.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de velourparfums.com (textos, diseños, fotografías propias y marca Velour Parfums) es de nuestra propiedad y no puede reproducirse sin autorización.

7. CONTACTO
Velour Parfums — Medellín, Colombia
WhatsApp: 304 365 6369 · Correo: pedidos@velourparfums.com