Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — VELOUR PARFUMS

COBERTURA
Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas de confianza.

TIEMPOS DE ENTREGA
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
- Municipios y zonas alejadas: 3 a 6 días hábiles.
Los tiempos se cuentan desde el despacho, no desde la compra. Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. se despachan generalmente el mismo día o el siguiente día hábil.

COSTO DE ENVÍO
Envío GRATIS a toda Colombia en todos los pedidos.

RASTREO DE TU PEDIDO
Al despachar tu pedido recibirás un correo con tu número de guía y el enlace de rastreo para que sigas tu paquete en tiempo real. También puedes ver el estado desde "Mis pedidos" en tu cuenta.

PAGO CONTRAENTREGA
Si elegiste contraentrega, ten listo el valor exacto en efectivo al momento de la entrega. El mensajero te entregará tu paquete sellado.

DIRECCIONES Y ENTREGAS FALLIDAS
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta (por eso pedimos "Detalles adicionales": torre, apartamento, barrio o punto de referencia). Si la transportadora no logra ubicar la dirección, te contactaremos por WhatsApp para coordinar un nuevo intento.

¿DUDAS CON TU ENTREGA?
Escríbenos por WhatsApp al 304 365 6369 o al correo pedidos@velourparfums.com — respondemos al instante.

Velour Parfums — Medellín, Colombia