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CONTACTO — VELOUR PARFUMS

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Para consultas formales, garantías o situaciones que requieran seguimiento por escrito. Tiempo de respuesta: máximo 2 horas hábiles.

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📍 UBICACIÓN
Medellín, Antioquia, Colombia
Despachos a todo el país

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PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Cuánto demora mi pedido?
Entre 2 y 4 días hábiles después de confirmado el despacho.

¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, todos nuestros pedidos se pueden pagar al momento de la entrega, sin necesidad de pagar por adelantado.

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¿Cómo rastreo mi pedido?
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